Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як MealMurrenna (далі - "ми", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає ваші персональні дані при наданні послуг з планування харчування та дієтологічного консультування.

Ми серйозно ставимося до захисту вашої конфіденційності та зобов'язуємося дотримуватися всіх вимог українського законодавства про захист персональних даних, а також Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу.

Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Дані, які ми збираємо

2.1 Персональні дані

При замовленні наших послуг ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

Контактна інформація: ім'я, номер телефону, електронна адреса
Інформація про стан здоров'я: алергії, харчові непереносимості, медичні обмеження (лише за вашою згодою)
Цілі та преференції щодо харчування
Попередній досвід роботи з дієтологами або консультантами з харчування
Інформація про спосіб життя та фізичну активність

2.2 Технічні дані

Автоматично збирається інформація про ваше використання веб-сайту:

IP-адреса та геолокація
Тип браузера та операційної системи
Сторінки, які ви відвідуєте на нашому сайті
Час та тривалість відвідування
Джерело переходу на наш сайт

3. Цілі обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для наступних цілей:

Надання якісних консультацій з планування харчування та розробка індивідуальних програм
Зв'язок з вами для уточнення деталей замовлення та надання інформаційної підтримки
Моніторинг прогресу та корекція планів харчування відповідно до ваших потреб
Покращення якості наших послуг на основі зворотного зв'язку
Дотримання правових зобов'язань та ведення необхідної документації
Аналіз ефективності наших методик з метою розвитку професійної практики
Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству

4. Правова основа обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

Виконання договору: для надання замовлених вами послуг з планування харчування
Ваша згода: для обробки особливих категорій даних про здоров'я (за потреби)
Законний інтерес: для покращення наших послуг та забезпечення безпеки
Правові зобов'язання: для ведення документації відповідно до вимог законодавства

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам для комерційних цілей. Передача даних можлива лише у наступних випадках:

За вашою письмовою згодою
Для виконання договірних зобов'язань (наприклад, доставка матеріалів)
При співпраці з медичними фахівцями за вашим запитом
Відповідно до вимог українського законодавства
Для захисту наших законних прав та інтересів у судових справах

6. Зберігання даних

Строки зберігання ваших персональних даних залежать від типу інформації та правових вимог:

Контактні дані зберігаються протягом 3 років після останнього звернення
Медична інформація та плани харчування зберігаються протягом 5 років для забезпечення наступності лікування
Фінансова документація зберігається відповідно до вимог податкового законодавства
Технічні дані та логи веб-сайту зберігаються протягом 12 місяців

Після закінчення зазначених термінів дані безповоротно видаляються або анонімізуються.

7. Захист даних

Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних:

Шифрування даних при передачі та зберіганні
Обмежений доступ до персональних даних лише уповноваженим співробітникам
Регулярне оновлення систем безпеки та проведення аудитів
Навчання персоналу питанням конфіденційності та захисту даних
Фізичний захист серверів та робочих місць
Резервне копіювання даних з дотриманням вимог безпеки

8. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

Право на інформацію: отримати інформацію про обробку ваших даних
Право доступу: отримати копію ваших персональних даних, які ми обробляємо
Право на виправлення: вимагати виправлення неточних або неповних даних
Право на видалення: вимагати видалення ваших даних за певних умов
Право на обмеження обробки: обмежити використання ваших даних
Право на заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
Право на портабельність: отримати ваші дані у структурованому форматі
Право відкликати згоду: у будь-який час відкликати надану згоду

Для реалізації ваших прав зверніться до нас через контактну форму на сайті або безпосередньо під час консультації.

9. Cookies та аналітика

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення користувацького досвіду. Детальна інформація про використання cookies доступна в нашій окремій Політиці cookie.

Ми можемо використовувати інструменти веб-аналітики для отримання статистичної інформації про відвідування сайту. Ці дані використовуються в анонімізованому вигляді для покращення функціональності сайту.

10. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у зв'язку зі змінами в законодавстві або розвитком наших послуг.

Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо обробки ваших персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами, ви можете звернутися до нас через:

Контактну форму на головній сторінці сайту
Безпосередньо під час консультації з нашим спеціалістом

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 30 днів з моменту отримання та надати вичерпну відповідь.

12. Скарги та оскарження

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних було порушено, ви маєте право подати скаргу до:

Уповноваженого з прав людини Верховної Ради України
Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
Відповідного наглядового органу країни вашого проживання (у рамках GDPR)