Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між вами як клієнтом та MealMurrenna (далі - "ми", "наш сервіс") при наданні послуг з планування харчування та дієтологічного консультування.

Користуючись нашими послугами або веб-сайтом, ви автоматично погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими пунктами, просимо утриматися від використання наших послуг.

Ці Умови діють відповідно до законодавства України та підлягають його юрисдикції.

2. Опис послуг

2.1 Перелік послуг

MealMurrenna надає наступні послуги у сфері планування харчування:

• Базові консультації з питань здорового харчування
• Розробка індивідуальних тижневих планів харчування
• Місячний супровід та корекція планів харчування
• Освітні консультації з формування здорових харчових звичок
• Поради щодо гідратації та режиму споживання води
• Рекомендації з використання місцевих сезонних продуктів

2.2 Характер послуг

Наші послуги носять консультативний та освітній характер. Ми надаємо інформацію та рекомендації щодо здорового харчування, спрямовані на:

• Покращення загального стану здоров'я та самопочуття
• Зміцнення м'язової системи через правильне харчування
• Підвищення рівня енергії та працездатності
• Формування стійких здорових харчових звичок
• Навчання принципам збалансованого харчування

3. Медичні застереження

3.1 Обмеження відповідальності

• Ми не діагностуємо, не лікуємо та не призначаємо лікування будь-яких захворювань
• Наші рекомендації не можуть використовуватися як альтернатива медичній допомозі
• При наявності хронічних захворювань, алергій або особливих станів здоров'я обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
• Ми не несемо відповідальність за наслідки самостійного застосування наших рекомендацій без медичного нагляду

3.2 Обов'язкові консультації з лікарем

Ми наполегливо рекомендуємо проконсультуватися з лікарем перед початком використання наших послуг, якщо у вас є:

• Хронічні захворювання (діабет, гіпертонія, захворювання нирок тощо)
• Харчові алергії або непереносимість
• Розлади харчової поведінки в анамнезі
• Вагітність або годування груддю
• Прийом ліків, які впливають на метаболізм
• Будь-які інші стани здоров'я, що потребують спеціального харчування

4. Замовлення та оплата послуг

4.1 Процедура замовлення

Для замовлення наших послуг необхідно:

• Заповнити та надіслати контактну форму на веб-сайті
• Дочекатися дзвінка нашого спеціаліста для уточнення деталей
• Підтвердити замовлення та обрану послугу
• Здійснити оплату відповідно до умов обраного пакету

4.2 Ціни та оплата

Актуальні ціни на послуги вказані на головній сторінці веб-сайту. Ціни включають:

• Базова консультація - 850 гривень
• Тижневий план харчування - 2400 гривень
• Місячний супровід - 6500 гривень

Оплата здійснюється в українських гривнях. Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з попереднім повідомленням на веб-сайті.

4.3 Політика повернення коштів

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Відміна замовлення до початку надання послуг - повне повернення коштів
• Неможливість надання послуг з нашої сторони - повне повернення коштів
• Відмова від продовження після першої консультації - повернення 50% від вартості пакету

5. Права та обов'язки сторін

5.1 Наші обов'язки

• Надавати якісні консультації відповідно до обраного пакету послуг
• Дотримуватися конфіденційності наданої вами інформації
• Надавати рекомендації, базуючись на сучасних принципах здорового харчування
• Відповідати на ваші питання у визначені терміни
• Вчасно повідомляти про зміни в розкладі або умовах надання послуг

5.2 Ваші обов'язки

• Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я, алергії та обмеження
• Вчасно здійснювати оплату послуг
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я, що можуть вплинути на рекомендації
• Дотримуватися призначеного часу консультацій
• Використовувати отриману інформацію відповідально та за призначенням
• При виникненні проблем зі здоров'ям негайно звернутися до лікаря

5.3 Ваші права

• Отримувати послуги у повному обсязі відповідно до оплаченого пакету
• Задавати питання та отримувати роз'яснення
• Вимагати корекції планів харчування за потреби
• Припинити користування послугами у будь-який момент
• Захист персональних даних відповідно до Політики конфіденційності

6. Інтелектуальна власність

Усі матеріали, розроблені для вас (плани харчування, рецепти, рекомендації), є результатом нашої професійної діяльності та призначені виключно для вашого особистого використання.

6.1 Заборони

• Передача або продаж отриманих матеріалів третім особам
• Публікація планів харчування в інтернеті або друкованих виданнях
• Використання матеріалів для комерційних цілей
• Копіювання методик та підходів для власної практики без письмової згоди

6.2 Дозволене використання

Ви можете використовувати отримані матеріали для особистого харчування, ділитися рецептами з близькими людьми в домашніх умовах та рекомендувати наші послуги іншим.

7. Обмеження відповідальності

7.1 Виключення відповідальності

• Наша відповідальність обмежується вартістю оплачених вами послуг
• Ми не гарантуємо конкретних результатів від використання наших рекомендацій
• Кожна людина унікальна, і результати можуть відрізнятися
• Ми не несемо відповідальність за рішення, прийняті вами без нашої консультації
• Відповідальність за дотримання рекомендацій та контроль стану здоров'я лежить на вас

7.2 Обставини непереборної сили

Ми не несемо відповідальність за невиконання зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили: стихійних лих, епідемій, військових дій, змін законодавства та інших обставин, що знаходяться поза нашим контролем.

8. Конфіденційність

Ми гарантуємо повну конфіденційність усієї інформації, наданої вами під час консультацій. Детальну інформацію про обробку персональних даних дивіться в нашій Політиці конфіденційності.

8.1 Взаємна конфіденційність

Ви також зобов'язуєтеся не розголошувати конфіденційну інформацію про наші методики роботи, яка може стати вам відомою під час консультацій.

9. Припинення дії умов

9.1 Ініціатива клієнта

Ви можете припинити користування нашими послугами в будь-який момент, повідомивши нас про це. Повернення коштів здійснюється відповідно до розділу 4.3 цих Умов.

9.2 Ініціатива надавача послуг

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у випадках:

• Порушення вами цих Умов використання
• Надання неточної або неповної інформації про стан здоров'я
• Неетичної поведінки або образ на адресу наших співробітників
• Невиконання фінансових зобов'язань

10. Врегулювання спорів

Ми прагнемо вирішувати всі спірні питання шляхом переговорів та взаємних компромісів. У разі неможливості досягнення згоди спори вирішуються відповідно до законодавства України.

10.1 Досудове врегулювання

Перед зверненням до суду сторони зобов'язані провести переговори протягом 30 днів з моменту виникнення спору.

10.2 Юрисдикція

Всі спори, що не вдалося вирішити мирним шляхом, підлягають розгляду в судах України за місцем реєстрації нашої організації.

11. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті.

Продовження користування нашими послугами після внесення змін означає ваше погодження з новими умовами.

12. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з цими Умовами використання або наданням послуг, ви можете звернутися до нас через контактну форму на головній сторінці веб-сайту.

Ми зобов'язуємося розглянути ваше звернення протягом 3 робочих днів та надати вичерпну відповідь.